Duolingoは、機種変更後の端末や再インストール後のアプリで、以前と同じアカウントへログインすれば学習データを確認できます。
引き継ぎで最も多い失敗は、以前と違うメールアドレスやログイン方法を使い、別アカウントを新しく作ってしまうことです。
機種変更前に確認すること
- Duolingoのユーザー名と登録メールアドレスを確認する
- Google・Apple・メールアドレスのどの方法でログインしているか確認する
- 現在の端末を消去する前に、Web版で同じアカウントへログインできるか試す
- 連続記録や進捗が表示された画面を控えておく
Duolingoの進捗はアカウントで引き継ぐ
Duolingoの学習進捗は、端末同士を直接ケーブルで移すのではなく、利用しているDuolingoアカウントへログインして確認します。
新しい端末で別アカウントを作ると、最初から始まったように見えるため、「登録」ではなく「ログイン」を選んでください。
機種変更前の準備
ユーザー名とメールアドレスを確認する
Duolingoのプロフィールや設定で、ユーザー名と登録メールアドレスを確認します。
昔のメールアドレスが登録されている場合は、まだ受信できるかも確認してください。
ログイン方法を確認する
同じメールアドレスに見えても、次のログイン方法は別の入口として扱われる場合があります。
- メールアドレスとパスワード
- Googleで続行
- Appleで続行
現在の端末で普段使っている方法を控え、新しい端末でも同じ方法を選びます。
Web版でログインを試す
古い端末を手放す前に、ブラウザからDuolingoへログインし、現在のコースや進捗が表示されるか確認します。
この時点でログインできれば、新しい端末でも同じ情報を使えます。
新しいスマホへ引き継ぐ手順
- App StoreまたはGoogle PlayからDuolingoをインストールする
- アプリを開き、「ログイン」を選ぶ
- 以前と同じログイン方法を選ぶ
- 同じユーザー名・コース・進捗が表示されるか確認する
- 必要に応じて通知・マイクなどの権限を設定する
コース選択やレベル確認の画面が最初から表示された場合は、そのまま進める前に、正しいアカウントでログインしているか確認してください。
再インストールするときの手順
アプリが不安定で再インストールする場合も、先にアカウント情報を確認してください。
- ユーザー名・メールアドレス・ログイン方法を控える
- パスワードが分からない場合は先に再設定する
- アプリを削除して再インストールする
- 「新規登録」ではなく「ログイン」を選ぶ
- 以前と同じアカウントへ入る
進捗が消えた・最初からになったときの対処
別アカウントを作っていないか確認する
Duolingo公式ヘルプでは、ログインできたのに進捗が違う場合、アクセス時に誤って2つ目のアカウントを作成した可能性が案内されています。
プロフィールのユーザー名やメールアドレスが、以前のものと一致しているか確認してください。
いったんログアウトして正しい方法で入り直す
現在のアカウント情報を確認したうえでログアウトし、以前使っていたGoogle・Apple・メールアドレスの方法でログインし直します。
パスワードを再設定する
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定します。
再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、入力したアドレス、以前の登録アドレスを確認してください。
コースが表示されない場合
アカウントは合っているのに学習中のコースが見当たらない場合は、コース一覧や設定を確認します。
進捗を戻すために、同じコースをリセット・削除しないよう注意してください。
Super Duolingoや購入情報の確認
有料プランは、Duolingoのアカウントだけでなく、App Store・Google Play・Webなど、契約した場所も関係します。
- 同じDuolingoアカウントへログインしているか
- 契約したApple AccountまたはGoogleアカウントが同じか
- サブスクリプションが有効になっているか
- ファミリープランの参加状態が変わっていないか
二重契約を避けるため、表示されないからといってすぐに新しく申し込まず、既存の契約状況を確認してください。
引き継ぎ前にやってはいけないこと
- ログイン情報を確認せず古い端末を初期化する
- 新しい端末で別のメールアドレスを使って登録する
- 進捗が違う状態でコースをリセットする
- 有料プランを確認せず再契約する
- 非公式サイトでDuolingoのパスワードを入力する
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まとめ
- Duolingoは以前と同じアカウントへログインして引き継ぎます
- 機種変更前にユーザー名・メールアドレス・ログイン方法を確認します
- 進捗が違う場合は、別アカウントを作っていないか確認します
- パスワードを忘れた場合は公式の再設定画面を使います
- 有料プランが見えない場合は、契約元とアカウントの両方を確認します
